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日本乐天平台大转型开始做“亚马逊模式”

2021-09-29 

  日本最大的电商乐天运营的在线零售网站“乐天市场”,日前突然改变了自己的商业模式,从自己不进货销售,而只是向商家提供销售场所和服务的商业地产模式,开始向从商品进货、支付结算、配送、物流等等都自己动手的“亚马逊模式”转型。

  在日本电子商务市场,由于受到来自美国的亚马逊日本和雅虎日本等电商巨头的竞争压力,乐天迫切需要提高自己的竞争力。另外,今春受到主营广告业务的Recruit Holdings进军电子商务市场等原因影响,日本电子商务市场日趋激烈,乐天面临能否保住日本第一大电商位置的危机。

  转型于1月4日开始。乐天掌门人三木谷浩史拜访了离他创业地点很近的神社,发誓不要忘记创业冒险精神。今年48岁三木谷浩史心中充满对抗亚马逊的决心。1997 年 5 月乐天市场开设时入住乐天的商户有 13 家,第一个月交易额32万日元,公司职员直接面对入住商家传授网上零售的成功案例、失败案例、运营诀窍等方针获得快速成长。2000 年,创立 3 年的乐天成功上市,2011 年日本乐天的年交易额首次超过1 万亿日元,截止 2012 年 9 月乐天有会员 7978 万人。截止 2012 年 9 月有 3 万9 千家商户入住,经营商品达到 1 亿种。

  没有对外公布数据的亚马逊日本的交易额估计值7000亿日元,乐天依然保持着日本市场领导地位。但是根据调查公司尼尔森数据,去年12月两者零售网站访问人数乐天2717万人,亚马逊日本2496万人,差距已经不大。面对客流量日渐逼近自己的对手,乐天选择了启用“亚马逊模式”的对策。亚马逊是从进货、在库管理、销售、物流等方面都是自己完成的模式。亚马逊日本通过自己的物流网络实现当日配送、免费配送等服务,以及通过较低物流成本等实现价格竞争优势,进而获得了日本消费者的广泛支持。

  为了将亚马逊模式导入自己的市场体系,乐天紧锣密鼓的进行基础设施的整备,如建立大型仓储,收购法国物流公司ADS,谋划通过各种设备实现揽货、配送作业的自动化,拓展多量商品打包一并发货和即日配送等服务。在价格竞争方面,乐天也力求不输给亚马逊。

  另外在物流战略方面乐天与雅玛多、全日空达成合作协议,于本月17日开始了将生鲜食品向海外冷链配送的服务。目前此服务以香港的富裕阶层为主要对象,将多罗波蟹等日本海鲜空运到当地后通过冷链配送进行宅配,这在日本国内尚属首次。

  虽然在物流方面亚马逊具有优势,但是亚马逊想通过物流超越乐天并非易事。乐天会将购买额的一定比例以乐天积分的形式向会员返还,使用乐天信用卡进行消费的会员会得到优待等,乐天具有亚马逊没有的金融优势。


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